NEVODOO collega NethVoice e Odoo trasformando la telefonia aziendale in una parte integrata di CRM, Helpdesk e processi operativi.
Chiama. Riconosci il cliente. Apri il CRM. Gestisci il ticket. Consulta lo storico. Tutto senza uscire da Odoo.
NethVoice gestisce la comunicazione telefonica aziendale. Odoo gestisce clienti, CRM, vendite, assistenza e processi aziendali. NEVODOO crea il collegamento tra questi due mondi.
NEVODOO non è semplicemente un click-to-call: collega telefonia, operatori, storico e dati applicativi.
NEVODOO permette al client SIP nativo di Odoo di registrarsi e funzionare correttamente sul centralino NethVoice tramite l'infrastruttura SIP/WSS prevista.
Sincronizzazione dello stato Attivo/Pausa tra Odoo e NethVoice tramite WebSocket, così la CTI Nethesis può riflettere correttamente lo stato di chi lavora da Odoo.
Dashboard in tempo reale letta direttamente dal server NethVoice, con stato degli operatori, interni e possibilità di avviare una chiamata con un click.
NEVODOO acquisisce lo storico direttamente da NethVoice e può quindi includere anche chiamate da CTI, telefoni IP, client SIP e altri dispositivi collegati al centralino.
NEVODOO permette di utilizzare NethVoice come infrastruttura telefonica mantenendo disponibili le funzionalità native Odoo compatibili con versione e configurazione installate.
Dal centralino al dato aziendale, senza spezzare il flusso di lavoro dell'operatore.
La chiamata entra nella piattaforma telefonica aziendale.
Il centralino gestisce l'evento telefonico.
L'evento telefonico viene integrato nell'ambiente Odoo.
Il numero può essere associato al contatto presente nel gestionale.
CRM, ordini, attività e Helpdesk sono subito disponibili.
Lo storico telefonico entra nel patrimonio informativo aziendale.
La stessa integrazione NethVoice-Odoo, con un approccio differente in base all'edizione utilizzata.
Nella versione Enterprise NEVODOO utilizza il Phone nativo di Odoo e lo integra con il centralino NethVoice.
Odoo Community non dispone del modulo Phone Enterprise. Per questo NEVODOO Community prevede una propria interfaccia telefonica integrata in Odoo.
Versione in sviluppo – funzionalità soggette a evoluzione.
| Funzione | Enterprise | Community |
|---|---|---|
| Collegamento NethVoice | ✓ | ✓ |
| SIP / VoIP | ✓ | ✓ |
| Dashboard operatori | ✓ | ✓ |
| Stato Attivo/Pausa | ✓ | ✓ |
| Storico completo NethVoice | ✓ | ✓ |
| Phone nativo Odoo | ✓ | — |
| Phone NEVODOO | — | ✓ |
| CRM nativo Odoo Phone | ✓ | Integrazione NEVODOO |
| Helpdesk nativo Odoo Phone | ✓ | Integrazione NEVODOO |
| Funzioni AI native Odoo | Se disponibili | — |
Il cliente telefona e il commerciale può arrivare rapidamente alla sua situazione CRM.
Dalla telefonata al ticket Helpdesk senza cambiare sistema.
Informazioni sul cliente disponibili mentre la conversazione è in corso.
Uno storico telefonico più completo collegato ai processi aziendali.
Per anni centralino e gestionale sono stati due mondi separati. Con NEVODOO la comunicazione telefonica entra nel flusso informativo dell'azienda.
PBX · SIP · CTI
SIP / WSS · WebSocket · integrazione dati · eventi
CRM · Helpdesk · Sales · Contacts
No. NethVoice rimane la piattaforma telefonica. NEVODOO integra NethVoice con Odoo.
Nella versione Enterprise no. Utilizza e integra il Phone nativo di Odoo con NethVoice. Nella futura versione Community sarà disponibile un'interfaccia telefonica sviluppata specificamente da NEVODOO.
NEVODOO può acquisire da NethVoice lo storico delle chiamate del centralino, comprese quelle effettuate attraverso dispositivi e client diversi da Odoo.
Con Odoo Enterprise e le relative funzioni Phone, un numero associato a un contatto Odoo può essere riconosciuto permettendo all'operatore di accedere alle informazioni collegate.
Sì, nella configurazione Enterprise le funzionalità native di integrazione di Odoo Phone permettono di lavorare con applicazioni come CRM e Helpdesk, in base alla configurazione e ai moduli disponibili.
È prevista una specifica versione NEVODOO Community, con interfaccia telefonica propria e integrazione con NethVoice. La versione è attualmente in sviluppo.
Lascia i tuoi riferimenti: organizzeremo una demo su un ambiente reale e valuteremo insieme la soluzione più adatta.