Help Desk
Assistenza Clienti
Porta il tuo servizio clienti
a un nuovo livello con l’AI
Gestisci le richieste dei clienti in modo più rapido
ed efficiente grazie a un helpdesk supportato
dall’
intelligenza artificiale.
Monitora, assegna
priorità e risolvi i ticket con
maggiore velocità
attraverso
flussi di lavoro automatizzati e
risposte intelligenti.
Integra WhatsApp, live chat ed email in un’unica piattaforma per garantire una comunicazione sempre coordinata, migliorare la collaborazione del tuo team e offrire ai clienti un’esperienza di assistenza più semplice, veloce e soddisfacente.
Gestione Ticket Evoluta: efficienza e controllo visivo
Gestisci i ticket con facilità: monitora, dai priorità e
risolvi rapidamente le richieste. La vista Kanban offre
un'organizzazione visiva e intuitiva, mentre la panoramica sul carico di lavoro ti aiuta a bilanciare le risorse. Con le
regole SLA personalizzate
(Service Level Agreement), mantieni
alta la qualità del servizio garantendo tempi certi.
Tutti i tuoi canali di contatto in un unico posto
Interagisci con i tuoi clienti attraverso i loro canali preferiti:
E-mail
Trasforma automaticamente i messaggi in arrivo in ticket da gestire
Modulo Web
Raccogli e organizza
le richieste provenienti
direttamente dal tuo sito
Live Chat
Rispondi ai tuoi clienti
ovunque si trovino,
integrando ogni conversazione
in un unico punto
Aumenta la produttività del tuo team
SLA (Service Level Agreement) senza pensieri: Configura le regole e lascia che Odoo gestisca il flusso di lavoro
Flussi automatizzati: attiva e-mail e azioni automatiche per ogni fase di risoluzione del ticket.
Risposte veloci e dinamiche: Crea modelli e-mail intelligenti per rispondere all'istante alle domande frequenti.
Assegnazione immediata: inoltra i ticket ai manager con un solo clic.
Collaborazione in tempo reale: coinvolgi esperti nella chat per risolvere al volo i problemi più complessi
Live chat istantanea: sfrutta le risposte preimpostate per abbattere i tempi di attesa
Più autonomia per i clienti,
più tempo per il tuo team!
Dai ai tuoi clienti il controllo sui loro ticket
Riduci errori e incomprensioni, migliorando la
loro soddisfazione e lascia più tempo ai tuoi
agenti per gestire le richieste più importanti.
Vendi contratti di assistenza
Vendi e rinnova contratti di assistenza in pochi clic.
Traccia il tempo dedicato a ogni contratto e sfrutta le opportunità di upselling.
Imposta notifiche automatiche per il team commerciale e di assistenza in base allo stato del cliente.